Politique de confidentialité

Qui traite vos données

SAS Studio Giono, 12 avenue Jean Giono, 13090 Aix-en-Provence, est responsable du traitement. Pour toute question ou pour exercer vos droits : podhouse13@yahoo.com.

Ce que nous collectons, et pourquoi

Réservation d'un créneau. Prénom, nom, e-mail, téléphone, et si vous réservez au nom d'une société sa raison sociale et son numéro de TVA. Vous pouvez aussi décrire ce que vous venez tourner, pour que le plateau soit prêt. Ces données sont nécessaires à l'exécution du contrat.
Formulaires de contact, de devis et d'inscription. Nom, e-mail, téléphone, entreprise, budget envisagé, vos réponses aux questions du formulaire et votre message, pour vous répondre et suivre votre demande. Intérêt légitime à traiter une demande que vous nous adressez.
Prise de rendez-vous téléphonique. Nom, e-mail, téléphone, vos réponses au formulaire et le créneau choisi, pour vous rappeler à l'heure convenue. Ces données sont nécessaires pour organiser l'appel que vous demandez.
Paiement. Le paiement est encaissé par Stripe. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte : nous ne conservons que le montant, la date et une référence de transaction, pour la comptabilité.
Journaux techniques. Adresse IP, pages consultées et erreurs serveur, conservés par notre hébergeur pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Nous n'utilisons vos coordonnées pour vous envoyer autre chose que le suivi de votre réservation qu'avec votre accord.

Combien de temps nous les gardons

Réservations et factures — 10 ans, conformément aux obligations comptables.
Demandes restées sans suite — 3 ans après le dernier échange.
Journaux techniques — quelques semaines, selon les réglages de l'hébergeur.
Créneaux réservés puis abandonnés avant paiement — supprimés automatiquement après 30 minutes.

À qui elles sont transmises

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles sont traitées par les prestataires strictement nécessaires au service :

Vercel (États-Unis) — hébergement du site et journaux techniques.
Neon sur Amazon Web Services, région Francfort (Allemagne) — base de données des réservations.
Stripe (Irlande, États-Unis) — paiement des sessions.
Resend (États-Unis) — envoi des e-mails de confirmation, de rappel et de notification.
GoHighLevel (LeadConnector, États-Unis) — gestion de la relation client : vos demandes et vos réservations y sont enregistrées pour être suivies, et les rendez-vous téléphoniques s'y prennent.
Google (États-Unis) — mesure d'audience (Google Analytics), pages vues et type de demande.

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE—États-Unis. La base de données, elle, reste en Allemagne.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation de leur traitement, leur portabilité, et vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Écrivez à podhouse13@yahoo.com : nous répondons sous un mois. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL — cnil.fr.

La suppression peut être refusée pour les données que la loi nous oblige à conserver, en particulier les factures.

Cookies et mesure d'audience

La mesure d'audience passe par Google Analytics. Elle enregistre les pages vues, la durée de visite et, lorsqu'une demande aboutit, son type : devis, accompagnement, audit, appel, contact, newsletter ou réservation. Elle sert uniquement à savoir ce qui est utile aux visiteurs et à améliorer le site. Aucun pixel publicitaire, aucun réseau social, aucune publicité personnalisée. Les polices de caractères sont servies depuis ce site.

Votre choix. À votre première visite, un bandeau vous informe de cette mesure. Sans refus de votre part, la poursuite de la navigation vaut acceptation : la mesure est active dès votre arrivée, et le bandeau se ferme lorsque vous faites défiler la page ou cliquez sur « Accepter ». Pour refuser, cliquez sur « Gérer les préférences » dans le bandeau, puis sur « Refuser ».

Votre choix est conservé six mois sur votre appareil, puis le bandeau vous est de nouveau présenté. Vous pouvez le modifier à tout moment par le lien « Gestion des cookies » en pied de page, ou ici : . Après un refus, plus aucune donnée de mesure n'est enregistrée par Google Analytics, et ses cookies ne sont plus déposés.

Ce qui est déposé sur votre appareil.

Cookies Google Analytics (_ga, _ga_*) — distinguer les visites. Durée : 13 mois au plus. Absents si vous refusez.
Votre choix sur la mesure d'audience — mémoire locale du navigateur, conservée six mois.
Mémoire de visite — mémoire locale servant à ne pas vous réafficher deux fois la même fenêtre pendant votre visite.
Cookie d'authentification — réservé à notre back-office et à votre espace de réservation.
Stripe et GoHighLevel — lorsque vous réglez une session ou prenez rendez-vous, ces outils déposent leurs propres cookies, nécessaires à leur fonctionnement et à leur sécurité.

Les données de mesure d'audience sont conservées par Google selon le réglage de notre propriété Google Analytics, au plus 14 mois.

Cette page décrit ce que le site fait réellement, prestataires nommés et durées incluses. Elle remplace l'ancienne, qui était un modèle non rempli — elle contenait encore « [insérer l'adresse e-mail] » et mentionnait « CreatorFlow », un produit qui n'est pas le vôtre. À faire valider : les durées de conservation au regard de vos obligations, et l'adresse de contact à privilégier.